Jak postupovat při obnově hesla?

Ujistěte se, že jste skutečně ztratili heslo

Předtím byste měli zkontrolovat, zda na portálu Sunny Portal opravdu nemůžete najít heslo pro přístup k vašim systémům. Pokud jste si jisti, že jste ztratili heslo, použijte náš online nástroj k vyžádání PUK (Personal Unblocking Key) z naší linky služeb.

Jakmile bude váš požadavek přijat a zpracován pracovníky naší servisní linky, obdržíte PUK kód a budete moci svůj střídač odemknout a nastavit nové heslo pomocí aplikace Sunny Explorer.

Výjimka: FV systémy s Webconnect
V takovém případě kontaktujte telefonicky pracovníky naší linky služeb, abyste zabránili trvalé ztrátě dat.

Zadání kódu PUK v aplikaci Sunny Explorer

1. Otevřete Sunny Explorer.

2. V poli „Skupina uživatelů“ vyberte skupinu uživatelů „Installer".

3. Zadejte PUK do pole „System password“.

4. Vyberte [Další]

5. Změňte heslo střídače:

• Ve stromové struktuře systému vyberte střídač.
  
• Vyberte kartu „Nastavení“.
  
• Vyberte skupinu parametrů „Uživatelská práva> Řízení přístupu“.
  
• Vyberte [Upravit].
  
• Přiřaďte požadované heslo příslušné skupině uživatelů.

6. Odemknutí dalších střídačů pomocí PUK:

• Vyberte Možnosti> „Změnit skupinu uživatelů“.

7. Odemykání dalších zařízení jeden po druhém pomocí PUK:
Mezi každým zařízením budete muset počkat asi pět minut, protože nejdříve je třeba do systému odeslat hesla. Po pěti minutách čekání jednoduše opakujte krok 5, abyste odemkli další zařízení.

8. Poslední krok: Nastavte obecné systémové heslo. Toto systémové heslo bude nastaveno jako heslo instalačního programu na všech jednotlivých zařízeních a zaručí celému systému, aby bylo možné přistupovat ke všem modulům současně.

Jak należy postępować przy odnawianiu hasła?

Najpierw należy się upewnić, że hasło jest rzeczywiście bezpowrotnie stracone. 

W tym celu należy skontrolować, czy na Sunny Portal nie można odnaleść hasło dostępu do urządzenia. Jeżeli jest pewność, że hasło przepadło należy skorzystać z naszego narzędzia online do generowania kodu PUK (Personal Unblocking Key).

Po otrzymaniu i spracowaniu wniosku przez nasz personel, otrzymasz kod PUK, za pomocą którego będziesz mógł odblokować falownik i ustawić nowe hasło (np. w programie Sunny Explorer). Wyjątek tworzą falowniki z Webconnect W takim przypadku skontaktuj się z naszą linią serwisową, aby zapobiec trwałej utracie danych.

Wyjątek tworzą falowniki z Webconnect
W takim przypadku skontaktuj się z naszą linią serwisową, aby zapobiec trwałej utracie danych.

Wpisanie kodu PUK w programie Sunny Explorer

1. Otwórz Sunny Explorer.

2. W polu „Grupa użytkowników“ wybierz poziom „Instalator"

3. Wpisz PUK do pola „Hasło systemu“

4. Wybierz [Dalej]

5. Zmień hasło falownika:

• Wybierz falownik w drzewie instalacji.
  
• Wybierz zakładkę „Ustawienia“.
  
• Wybierz grupę parametrów „Prawa użytkownika > Kontrola dostępu“.
  
• Wybierz [Edytuj].
  
• Przypisz wymagane hasło do odpowiedniej grupy użytkowników.

6. Odblokowanie innych falowników za pomocą PUK:

• Wybierz Opcje> „Zmień grupę użytkowników“

7. Odblokowywanie kolejnych urządzeń za pomocą PUK:Będziesz musiał odczekać około pięciu minut pomiędzy każdym urządzeniem, ponieważ trzeba najpierw wysłać hasła do systemu. Po odczekaniu pięciu minut po prostu powtórz krok 5, aby odblokować kolejne urządzenie.

8. Ostatni krok: ustaw hasło systemowe. To hasło systemowe zostanie ustawione jako hasło instalatora na wszystkich poszczególnych urządzeniach i zagwarantuje całemu systemowi jednoczesny dostęp do wszystkich urządzeń.

Milyen az eljárás a jelszó visszaállításánál?

Győződjön meg róla, hogy valóban elveszítette a jelszavát.

Mielőtt ezt megtenné, ellenőrizze, hogy valóban nem találja a jelszavát a Sunny Portal rendszereihez való hozzáféréshez. Ha biztos abban, hogy elfelejtette a jelszavát, az új PUK (Personal Unbloking Key) kód kikérésére használja szolgáltatási vonalunk online oldalát (Personal Unblocking Key).

Amint a szolgáltatási vonalunk munkatársai megkapták és feldolgozták kérését, megkapja a PUK kódot és a Sunny Explorer segítségével kinyithatja az invertert és új jelszót állíthat be.

A PUK kód beadása a Sunny Explorer programba

1. Nyissa meg a Sunny Explorer programot.

2. Válassza ki a „Felhasználói csoport" mezőben az „Installer“ csoportot.

3. Írja be a PUK kódot a „System password“ mezőbe.

4. Válassza a [Következő] lehetőséget.

5. Változtassa meg az inverter jelszavát:

• Válassza ki az invertert a rendszersorozatban.
  
• Válassza ki a „Beállítások“ kártyát.
  
• Válassza ki a „Felhasználói jogok> Hozzáférés vezérlés“ paraméter csoportot.
  
• Válassza ki a [Szerkesztés] lehetőséget.
  
• Adja meg a szükséges jelszót a megfelelő felhasználó csoporthoz.

6. További inverterek feloldása a PUK kód segítségével:

• Válassza a „Felhasználói csoport módosítása“ lehetőséget.

7. További berendezések egymás utáni felnyitása a PUK segítségével:
Az egyes berendezések között körülbelül öt percet kell várnia, mivel először a jelszavakat el kell küldeni a rendszernek. Öt perc várakozás után egyszerűen ismételje meg az 5. lépést a további berendezés feloldásához.

8. Utolsó lépés: Állítson be egy általános rendszerjelszót. Ez a rendszerjelszó minden egyedi eszköz telepítőjelsza­vaként lesz beállítva, és garantálja az egész rendszer számára, hogy az összes modul egyidejűleg elérhető legyen.