Po ukončení činnosti SMA Central & Eastern Europe s.r.o. k 1.7.2015 převzala společnosti TERMS a.s. veškerý záruční a pozáruční servis stringových i centrálních střídačů SMA pro regiony CZ, SVK, HU a obchodní zastoupení německé firmy SMA AG. V uvedených regionech je TERMS a.s. jedinou autorizovanou firmou (servis partner SMA AG) pro záruční a pozáruční servis produktů SMA.
V případě, že požadujete záruční výměnu vadného střídače, klikněte na odkaz níže. Jak postupovat při výměně střídače najdete STEP by STEP popsáno níže. Pokud máte jakékoliv jiné požadavky, kontaktujte nás na naší hotline nebo prostřednictvím emailu.
Nově nabízíme certifikované opravy střídačů SMA se zárukou! Více informací po kliknutí na:
nechte si od nás vygenerovat SMA Personal Unblocking Key (PUK)
Hotline: +420 387 685 111
Email: SMA-service@terms.eu
V nevyhnutelných případech zajistíme co nejkratší dobu výpadku vašeho FV systému výměnou střídače. Zpravidla obdržíte náhradní přístroj do dvou pracovních dnů od kladného vyřízení vašeho požadavku. Jako náhradu za vadný střídač obdržíte srovnatelný přístroj na aktuální technické úrovni, včetně všech potřebných aktualizací a úprav.
Při výměně přístroje během záruční doby se zbývající záruční doba přenáší na náhradní přístroj. Na všechny náhradní přístroje však poskytujeme nejméně jeden rok plné záruky, a to během záruční doby i po jejím uplynutí.
Prodloužení záruky Active zahrnuje náhradní přístroj SMA včetně jeho zaslání dle záručních podmínek SMA. V případě závady na vašem přístroji vám SMA bezplatně zašle náhradní střídač včetně všech potřebných aktualizací. Samozřejmě je vám také kdykoli k dispozici linka SMA Service Line, kde vám bude poskytnuta technická podpora.
Pokud máte Váš SMA střídač ještě v původní pětileté záruce výrobce, můžete si zakoupit prodloužení záruky na Vámi zvolenou dobu. Např. na dobu, po kterou budete pobírat podporu formou zeleného bonusu. Budete tak mít jistotu, že po celou dobu podpory výroby bude Vaše elektrárna vydělávat! Po objednání a zaplacení prodloužené záruky ACTIVE od nás obdržíte záruční list s prodlouženou záruční dobou.
kontaktujte nás, rádi Vám vypracujeme individuální nabídku na
prodloužení záruk
pokud si poprvé prodloužíte svou základní 5ti letou záruku na 10let, můžete po celou dobu trvání prodloužené záruky tuto lhůtu opětovně prodloužit. Tato možnost platí pouze, pokud poprvé prodloužíte záruku jen na 10let.
Před objednáním se ujistěte, že Váš střídač je ještě v základní pětileté záruční době. Dále se ujistěte, že jste zvolili správnou variantu záručního balíčku. Zvlášť důležité je ověřit si, že jste správně zvolili produkt k Vašemu AC výkonu střídače (např. máte-li AC výkon střídače 10kVa, je pro Vás produkt SMA ACTIVE 10<12kVa atd). Dále si velmi pečlivě prostudujte záruční podmínky výrobce SMA a rozsah prodloužení záruky SMA ACTIVE! Naleznete v přiložených PDF souborech. Pokud si nejste čímkoliv jisti, raději nás kontaktujte!
Nevíte kde zjistit AC výkon střídače?? Je to jednoduché.. Na Vašem střídači je výrobní štítek a na něm je AC výkon uveden – viz obrázek. Na stejném štítku je uvedeno i sériové číslo střídače.
Stabilita, tradice a zázemí
Společnost TERMS a.s. byla založena v roce 1992 jako ryze technologická
společnost, která staví na vysoké kvalitě, znalostech, dlouhodobém rozvoji
a stabilitě.
Pečlivý výběr dodavatelů a komponent
Za své partnery si vybírá dodavatele a značky, které mají dlouholetou
historii, vysokou stabilitu a dokáží odolat v dnešním
turbulentním trhu.
Záruka až 20 let
Standardní záruky klíčových komponent jsou 10 let a lze je prodloužit za
zlomek ceny až na celou dobu plánovaného výnosu z investice až
na 20let.
Spolehlivý partner do budoucna
Svým klientům nabízíme nejen standardní periodický servis, ale také
možnosti optimalizace a úprav stávajících instalací tak, aby bylo možné
dosahovat maximálních výnosů.
U výroby energie to nekončí
Díky znalostem z různých oborů (automatizace, telekomunikace, měření a
regulace) umíme nabídnout komplexní řešení. Součástí služeb může
být také optimalizace a postupná integrace a regulace všech energetických
systémů v domě.
Sledujeme trh a investujeme do inovací
Díky neustálému vývoji produktů a služeb, poskytuje naše společnost
zázemí a stabilitu právě takovou, jakou požaduje dlouhodobá investice do
obnovitelných zdrojů